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市代表董会生: 引入第三方服务化解物业矛盾

 发布时间 :2021-01-27 18:06

  本报讯(记者 潘福达)物业管理是关系群众日常生活的“关键小事”,备受关注的《市物业管理条例》于2020年5月开始施行,今年工作报告中提出了“深入开展物业管理突出问题专项整治”。“《条例》为社区管理带来了新变化,为解决物业和业主之间的矛盾纠纷提供了依据。”市代表、朝外街道工委董会生说,特别在疫情期间,物业发挥了不可替代的保障作用,但还有三个难题需要破解。

  他认为,物业管理委员会向业委会的比较难。《条例》为难以成立业委会的社区提供了一个新方案——物业管理委员会,作为临时机构组织业主共同决定物业管理事项,健全业主、物业、社区等多方参与的协商共治机制。但物业管理对于人员的专业素质要求很高,需要掌握法律和专业知识,仅靠初步培训远远不够。

  另一个难题是物业公司运行难。老旧小区存在历史遗留问题,房屋产权属性复杂,物业的管理区域划分存在争论,因此监管也是一题。

  董会生完善物业管理配套政策,解决特殊性质房屋的法律难题,以及物业公司培训、规范业主组织运行流程、办公用房经费、第三方服务购买等具体问题,例如可加大力度购买第三方服务,引入专业组织如律师、心理咨询师等,助力处理业委会、居委会和物业的复杂矛盾纠纷。

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