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互联网中介进入大数据获客时代——专访房天下

 发布时间 :2020-01-12 07:33

  主持人:莫总,首先今天非常高兴您能接受我们人民网的专访。在前一段时间,您在给内部的员工发了一份名为“宣言”的全体邮件,能把这个“宣言”发出的背景给我们介绍一下吗?

  莫天全:对,我们确实两星期以前,我给搜房网,就是我们房天下差不多五万员工发了一个内部的邮件,就是说我们内部号称为叫做“宣言”。就是对房地产中介这个市场,或者这个产业,或者说对我们整个房天下来说,我们怎么去地做事情,以一种公开、、公平的方式,能让购房的买卖双方,能让我们的经纪人,还有像房天下这样的平台公司,都能够为这个产业提供最好的公开公平的服务,它的出发点是从这个方面展开的。

  具体来说有两个方面。一个层面是房天下本身。因为作为房天下控股集团来说,我们在这个行业里面是17年了,很快是我们17周年,以前我们完整地叫搜房网,现在随着业务的扩张,我们叫房天下,房天下有两块业务,一块业务是我们的平台,我们从17年以前就开始做的平台,所谓的平台就是为整个产业,为整个市场,我们的所有的从业人员服务的,说得直接一点就是对我们的经纪公司或者经纪人做服务的,所有这个行业的经纪公司,所有这个行业的经纪人,包括房天下自营的经纪公司和经纪人,都是我们平台的客户。从这个层面来说,我们要把这个平台做得更扎实、更彻底,就是更加公平、、,而且,要,就是我们的平台不能对这个经纪人或者那个经纪公司,和对另外一个经纪人、经纪公司有不同的对待,包括对我们自营的房天下的经纪人和经纪公司,这是它的一个出发点。这样做的好处是什么呢?因为这个产业需要这个平台,需要这个公开的平台,推动这个产业健康发展。从房源的真实性,再到对买卖双方的透明,还有价格的准确性,这些方面对于推动这个产业的发展常有好处的。所以为什么我们可以作为一个平台,我们站出来推动这个事情,对我们有好处。对于我们的所有的客户,经纪公司、经纪人有好处,对整个市场是有好处的。这是一个方面我们要径直去做这个平台。

  第二,我们有自营平台。就是房天下的自营平台,现在也是规模相当大的机构,有三万多的经纪人,在全国的交易量,每个月都是几万的交易。已经成了中国房地产二手房市场或者经纪这个行业一股非常重要的力量,而且是一种新中介,新的房地产经纪或者互联网经纪的面貌出现的,这股力量是一股新的血液,对推动中国房地产经纪行业的健康、长期发展,也常非常有用的一个因素。怎么平衡好平台和自营平台就是一个挑战。我不能把平台倾向我们的自营平台,这是第一个层面的出发点,就是我们为什么说要做这个“宣言”,要非常公开、公平、地告诉大家我们是怎么做的,包括数据库是怎么管理的,大家有这个防火墙要隔离的,在这个前提下,这个“宣言”也是号召业内来监督我们,让我们把平台做得更好,同时,能让自营平台也能做好。这是主要的一个方面。

  主持人:我在您发出来的“宣言”当中注意到了,在强调两个平台的完全性。其中里面也提到了一些在实操方面,比如自营平台也需要去和市场上其他中介花同样的价格购买平台的一些数据。中国有一句老话叫近水楼台,在实际操作过程当中,怎么能够真正是我们自营平台和其他的中介完全是一个平等的姿态?

  莫天全:我觉得这是我们平台或者说我们“宣言”当中的六个字,公开、、公平。你把所有的东西全部公开,邀请所有的行业,不管是经纪公司还是经纪人,包括购房者和业主,监督大家的执行。要是发现什么错误,这对我们的声誉或者对我们的经济上的惩罚是挺大的。所以,这是一个保障。第二个保障,所谓房天下控股整个体系,我们对平台和自营平台当中有非常严格的防火墙,比如这个数据库是不能串的,客户的这些资源也是不能串的,这个东西具体做的这一块,有技术上可以处理的,数据库的处理,防火墙的处理,但从我们行政上,行政管理上来处理,比如说平台这块的业务,是由一批的人来做的。自营平台这项业务又是另外一批的人来做的,他们从第一把手管理人员,到一层一层下去,到最基层的人员都是完全两个不一样的体系,而且他们的点也不一样,经过管理上的人员的分布,也能确保他们的足够的性,实际上他们是有竞争的,不是说他们是一个近水楼台,当然有好处。实际上通过这些制度性的安排,能确保公平、、公开,能得到彻底的执行。

  主持人:房天下两个平台完全开始执行以后,我们房天下之前的自营平台自己的自身优势还怎么样来体现呢?

  莫天全:房天下平台对所有经纪公司和经纪人一直是的,我们现在只是继续加强。房天下是我们的自营平台,它是和所有的其他经纪公司是一样的,所有的经纪公司一直在利用房天下的平台,我们的自营也一直在用房天下的平台,并不是只有房地产的自营才用我们这个平台。当然搜房的或者房天下的声誉对我们的客户是有一种保障的性质在里面。再加上房天下自营平台还有很多其他方面的优势,比如他们对互联网很熟,非常知道怎么在网上和业主或者说和购房者打交道,当然,他们的专业性也不断地在提高,还有,他们也花了很多钱在房天下的平台购买资源。所以,在这样的前提下,再加上他们把很多利益,实际上说得直接点,我们说的佣金,让给了购房者,从0.5%到1%,一直到现在1.5%,这个佣金到今天这1.5%都还是在这个市场是中下水平的佣金,通过这些综合性的措施和做法,让他们的业务得到了快速的发展。

  主持人:在“宣言”当中,您提到了让每一个企业都能享受互联网带给我们的红利。您认为这个中介公司在互联网经纪的背景下,还有哪些可以继续探索的空间?

  莫天全:我觉得现在中介这个行业,利用互联网,或者互联网进入中介这个行业,应该还在非常早期,从我们最早的中介,他们可以到房天下这个平台来发布这个房源,因为我们平台,房天下这张网每天有差不多超过600万的用户买房、卖房,中介会把房源发到这个平台来,这样大量的购房者可以找得到他们的房子。这是最早期的用法。但是,再往前走,我觉得不仅仅是发布一个房源,也在这个网怎么获得客源,怎么获得业主,他们的委托,这个我觉得是下一步要推动的事情。我们已经在推动这个事,而且取得了很好的效果。所以我是特别我们整个行业,都通过网来获得业主的委托,或者获得购房者的委托,通过账户体系,能把经纪人和业主、购房者全面联系起来。这是第二阶段。以后的阶段,我们怎么样通过大数据,能自动地实现这个匹配,买房、卖房自动实现匹配,我们所有的经纪公司,所有的经纪人都成了大数据公司,通过技术的手段来撮合交易的时候,是我们未来最高级的阶段。

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