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物业升级“战疫”服务 实地集团智造社区“金钟

 发布时间 :2020-03-06 11:49

  在2020年这个不平凡的春节,作为“新冠”防疫阻击战的第一道防线,各大社区的物业团队成为全民抗疫中的力量。

  而在实地社区,一线的物业人员通过服务升级,将贴心的物业服务与智慧社区配套共融共通,为实地的业主智造抵御病毒的“金钟罩”。

  2020年春节前,中山实地百合家园空旷的街道上,原本来往频繁的车辆零星停放着,平时人声鼎沸的街铺前早已落寞。这场突如其来的疫情,让早已做好回家准备的,放弃了归家团圆的幸福时光。每天早上八点整,他就会做好防护措施,准时出现在实地物业中心。

  “有些同事已经回老家了,非常时期这事还得有人来做。”对此,笃定地说道。作为中山实地物业的一名工程主管,原本只需负责业主们的设备维修等日常工作。面对疫情来袭,他还是毅然选择了坚守岗位,并主动担负给业主运送物资、楼道消毒等工作。

  期间,得知某户业主因身体不适被救护车接走,为了让业主居家,物业部门决定紧急加强社区卫生服务工作。当即从晚上十点开始进行消毒工作,熟练地换上防护服,背上50多斤重的消毒桶,从负一层、电梯、大堂、楼道……一直到各个楼层每个角落,整个消毒工作结束,已是夜深。

  在全民防疫的关键过程中,实地举全集团之力,动员社区物业全体员工,无暇假期,坚守一线。通过配送生活物资、指导居家隔离、全面消毒消杀等行动,迅速落实各项社区防疫举措。在牢牢守住疫情防控第一道防线的同时,为业主的生活提供保障。

  防控疫情期间,实地社区推出了“防疫 实心‘蔬’送”活动,通过社区配套的种子集市采购新鲜的蔬菜,由社区物业管家一对一上门,配送到每位业主的手里。每份蔬菜都贴心地附有一张写满暖心祝福和配送说明的卡片,让业主感受暖心。

  据不完全统计,实地社区目前已免费提供超10000斤新鲜蔬菜给业主,以暖心的行动捍卫业主的健康,让业主宅家。“一刷朋友圈全是业主的点赞,感觉这个春节没百忙了。”实地物业的刘管家提到。

  值得一提的是,实地业主也可以选择社区配套的物流机器人hachi delight进行无接触配送服务。业主通过种子集市网上商城进行生活物资采购,订单被接收后,由前端的工作人员进行筛货、测重、计价、结账、与业主确认、装载货品等工作,再由hachi delight进行无接触智能配送。

  一直肩负着社区后勤保障的实地物业人,春节期间责无旁贷地成为了社区战“疫”先锋。“我们每周都会参专业的卫生防疫培训,感觉自己也算是‘半个专家’了。”门岗秩序员小刘打趣地说。

  自疫情发酵以来,实地社区配套的医疗门诊“家有健康”会定期组织每周三次的专业培训,包括社区业主体温的日常监测、防护措施的穿戴、消毒用品的配置、小区区域消毒措施、流行病学史的询问以及针对商业区复工人员的防护措施等知识。实地物业人员与家有健康的医护人员互相配合,在抗疫期间成为重要的社区抗疫守门人。

  通过各类医疗知识培训,实地物业人切实升级服务,减少了业主的焦虑和恐慌感,在社区抗疫的关键时期发挥了重要作用。

  在抗击疫情阻击战中,实地社区提供的全方位保障,无形中加强了业主与物业之间的之间的信任,建立起与业主之间的连心桥。通过与实地智慧社区的场景相互交融,社区形成的安全岛,铸造起了一道“防护网”,为疫情防控工作筑起了的堡垒。

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