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赢商对话 东百商业袁幸福:“内容+数据”驱动,

 发布时间 :2020-08-03 14:18

  编者按:危机,是一场“压力测试”。大家都是考生,无法置身事外,也无法独善其身。有人被浪击垮,有人冲出重围。不可重启的商业大,却可以追梦的力量将它重构。

  第15届中国商业地产节“梦想行动力”之《赢商对话》系列,聚焦商业追梦人,探究“新生活·新秩序·新未来”的商业。

  突如其来的疫情,对传统商业的冲击是巨大的,但真正的勇者是能够从“危”中寻“机”,逆流而上,抢占市场。

  “”,是东百商业下半年的关键词。这是赢商网对话东百商业执行总裁袁幸福时,从他的言谈中,我们感受到的是对未来的与自信笃定。

  “疫情后的4-6月,东百商业销售的恢复程度,一直高于客流,其中东百中心的化妆品品类月均增长超30%。目前旗下项目均呈良性增长,因此对于东百商业而言,‘复苏维稳’已不是目标,‘’才是下一阶段的关键点”,袁幸福如是道。

  对于东百商业来说,后疫情时代,实现“”市场、抢占更多份额、扩大占比的前提,是基于内容端的运营能力上的提升,以及数字化转型所的动能。

  赢商网注意到,在上半年,东百商业旗下门店开展各色活动,通过直播、线上商城等载体推出品牌专场活动,以及餐饮团券、集市等营销手段,联动线上线下,刺激潜在消费,促进回暖。

  五一期间,东百商业销售规模突破11354.04万元,同比增长20.35%;618当日,福建区联营的销售同比递增了330.73%,其中东百中心化妆品品类销售同比递增近15倍;端午节期间,东百联营销售同店同比提升20.85%;而刚刚过去的630年中庆,东百同样取得了不错的成绩。

  疫情之下,商场掉铺愈加严重,据赢商调研数据显示,66%品牌商疫情期间减缓拓展步伐、关掉亏损店,部分餐饮品牌更是关掉75%的门店。

  现阶段仍在开店的品牌商,一是出于自身“免疫力”的强大,二是对进驻项目实力的认可。可以说,现在仍在开新店、调品牌的项目,无疑都是优质项目。

  为了更好地提升各门店的内容端实力,东百商业一直在不断输送新鲜“血液”。据袁幸福透露,今年国庆节前,东百中心将有一批新品牌的城市旗舰店呈现,如,乐高、泡泡玛特、迪桑特、始祖鸟、AirJordanL1等,其中乐高旗舰店是福州首店,迪桑特是福建首家城市旗舰店。与此同时,东百爱琴海店也在扩容,发力一线化妆品与时尚潮流品牌,计划于集团周年庆前全新亮相。优质内容的注入,势必将搅动市场。

  “新鲜血液的输入,就是在为门店‘埋种子’,待时机成熟,种子成长起来,就可抢占市场。”袁幸福说。

  实际上,东百商业从2019年开始布局线上云商城的搭建,把它作为东百商业数字化战略发展的核心项目,高度重视并投入各项头部资源。

  在疫情发生初期,东百商业提速“线上化”拓宽渠道,通过线上购物群及云商城挖掘潜在顾客,为疫情后的“春天”积势蓄能。二季度,东百商业线上商城矩阵搭建完成:从4月1日东百中心、东百中心云商城首批上线,至6月底各门店全部上线云商城,不到3个月的时间,快速积累了大批量VIP会员。

  线上线下联结打通,对资源进行全方位整合和赋能,撬动全渠道销售推广。同时,通过深化建设会员体系,依托数据沉淀驱动业务,助力品牌商家快速打开引流入口。1-5月,东百商业线上销售达2000多万元。作为东百云商城平台的核心品类,国际一线化妆品第一阶段表现不俗。赢商网注意道,在受疫情影响较大的一季度,东百中心是全国仅有的三家国际化妆品销售增长的门店之一,增长率达12%。

  经此一“疫”,东百商业更加坚定了加码智慧零售的决心,更好地利用线上商城平台服务消费者。“深耕品质零售,做有品质的内容,线上线下共同发力,全心全意服务消费者”,袁幸福总结道。

  另外,对于疫情期间大热的直播,袁幸福认为,它不能成为零售的救命稻草,而是营销赋能的工具,值得探索,但直播成功背后需具备多个核心因素,“团队的运营能力、主播自身的表现能力以及直播内容,直接影响着一场直播的效果。我希望,我的团队能够去挖掘,把直播做得更有价值,而不是为了直播而直播”。

  据悉,自3月27日首场集团性品牌直播日活动以来,东百商业逐步拓展出“集团性品牌直播日+一级营销节点店总直播日+门店性品牌直播日+品牌专场直播日”四轮驱动的线上直播销售模式,打破了顾客区域的局限性,为社群与销售的提供新思,同时也为销售规模、VIP纳新等方面带来一定成效。其中,在5月20日的“总裁带货记”直播专场中,东百商业合作Dior、Lamer两大品牌,硬核带货761万元。

  纵观目前国内商业地产行业,已出现零售市场增长放缓与购物中心分化两大趋势,这些无疑会为未来商业的发展带来一定的困难与调整。

  袁幸福指出,未来行业会面临越来越大的挑战。一方面,疫情加深加快消费行为的转变。另一方面,线上销售占比越来越大,已是不争的事实。未来3-5年将是整个零售大挑战的时期。届时不具备良好运营能力、优质内容端、服务能力的零售场所,或将沦为一个社区商业配套。

  当问及该如何提升自身“免疫力”与“反脆弱性”时,袁幸福笃定地答道:“目前东百商业的整体经营情况呈现良性增长,持续的经营能力及对市场的占有率,构成了东百商业的免疫力。近年来,东百商业持续不断的经营动作,就是在提升免疫力。”

  未来,东百商业会围绕“三大核心”进行强化:一是企业的再发展,巩固区域绝对龙头优势;二是数字化转型的持续加码,开辟全时全域的销售格局;三是更深入服务消费者,一切从顾客出发,围绕顾客价值全面提升运营水平。

  其中,轻资产输出管理将是企业再发展的重要途径之一,“东百的出发点是考虑项目是否能够成为‘作品’,‘走质为上’,让东百商业输出的每个商业都是是精品,成为这个区域、城市的商业名片”,在袁幸福看来,项目是否具备成为城市标杆的必要条件,是东百商业拓店决策的关键。

  挑战和机遇并存,是商业的特质,同时也是这个行业的魅力所在,如何积极拥抱时代,把握好它所的机遇,则着一家企业的战略方向与运营水平。

  未来,东百商业将重点从“组织驱动”、“发展驱动”、“数据驱动”、“服务驱动”四个维度推进工作。

  在吾悦广场·中国商业地产“金坐标”颁盛典暨招待晚宴上,东百商业执行总裁袁幸福获得“年度商业地产杰出影响力人物”。

  作为商业地产领域资深人士,经历过“”时期零售商业,江圣捷预测,实体商业真正要到9月份才会重新恢复到新冠肺炎疫情爆发之前的水平。

  2020年,青鸾商业将更多的进入三四线市场,并且将当地的传统人文、文化与当下时尚热度相结合。

  商业标签应该相融于该项目所处的自身拥有的优势和基因,以符合当地历史文化基因的商业标签强化生活圈印象。

  未来生活圈的发展模式将从量的增长转向质的提升,主要表现在定位精准、层次分明、功能完善、服务升级等方面。

  2018年龙旺商管公司推进闽越水镇文旅商业项目,多个自营品牌概念案转入实质性操作的阶段,未来将为消费者带来全新文旅的体验。

   威廉希尔