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赢商对话欧建瓴:加速线上线下一体化布局 赋能

 发布时间 :2020-09-03 12:21

  编者按:危机,是一场“压力测试”。大家都是考生,无法置身事外,也无法独善其身。有人被浪击垮,有人冲出重围。不可重启的商业大,却可以追梦的力量将它重构。

  第15届中国商业地产节“梦想行动力”之《赢商对话》系列,聚焦商业追梦人,探究“新生态·新秩序·新未来”的商业。

  面对空前未有的挑战,在没有前人经验可以参照学习,大家都是“摸着石头过河”的情况下,如何以创新、智慧、稳重之姿度过危机,迎接后疫情时代更多不确定的消费趋势,是所有零售企业纷纷思考的问题。

  “线验、线上成交或许会成为2020年的消费趋势,加快线上、线下一体化布局,将是零售企业走出困境的最佳出。”

  成都现代商贸产业生态圈联盟执行秘书长、成都零售商协会秘书长欧建瓴在接受赢商网采访时如是分享。

  在这个迎接复苏的关键点,“零售企业自救显得十分重要,对于服装、餐饮、家居等注重体验感的零售领域来说,顾客到店买的不仅是产品本身,更是一种‘体验’。线验、线上成交或许会成为2020年的消费趋势,加快线上、线下一体化布局,将是零售企业走出困境的最佳出。但由于头部效应、长尾效应等,线上转型很难立刻有效果。”

  为了更好的帮助零售企业线上转型,2020年3月,成都零售商协会以疫情为契机,针对企业痛点,联动成都各大购物中心、商场、超市等84家成都知名零售企业共同打造“成都云逛街 一起快乐购”活动。活动通过一键打通各企业线上购物商城、短视频、直播的购物方式,帮助实体零售业快速实现线上销售;同时还开展了线上销售技巧和技术的培训,精准帮助企业提升线上销售的技能。

  “成都云逛街 一起快乐购”活动首次将城市主流商业项目集合在一个平台,为市民提供云上逛遍成都商场的一键解决方案。这是在新的市场下,为进一步创新商业模式、提振消费信心、激发消费活力,帮助零售企业完善线上布局的创新之举。

  疫情出现之前,实体商业经历了电商井喷的洗礼,“即使没有发生疫情,‘唱衰’实体商业的声音也早就存在。不过凭借体验式的优势,实体商场依然是消费者不可缺少的去处。”这延缓了部分企业打通线上、线下营销闭环。

  而疫情爆发后,线下零售遭受了严重冲击,而线上零售却屡创新高。疫情倒逼企业加快数字化转型步伐,探索线上、线下深度融合新模式已成为多行业的必选项。

  “从历史来看任何一次危机都是一次契机,这次疫情也是零售业加速成长的催化剂,加速了线下企业开辟线上渠道的速度,加速了商业企业线上、线下的融合,加速了商业企业有效进行全渠道的布局。”欧建瓴认为,“本次疫情对整体零售行业的影响是短期的,从中长期看影响是不大的,疫情之后,随着消费信心的恢复市场还会出现一波消费热潮,特别是将刺激很多的企业加速发展线上业务,带动新零售布局。”

  “这次疫情了零售企业的‘内功’,比如对‘人、货、场’三大要素的思考与重构,促进零售业的技术创新。”伴随着这一过程的,将是优质市场资源的重新整合。企业如何在大洗牌时能够立足市场,欧建瓴也给出了:

  通过将线上与线下的数据打通,充分发挥线上营销的价值与效率,线上引流线下,线下反哺线上。彻底打通线上、线下渠道的链接,实现线上、线下资源的相互,大大提升线上与实体门店的业绩。

  通过对消费者的购物数据分析的采集与分析,构建消费者的精准画像,从而商家可以在指定的时间,向指定的商圈、指定的人群,推送精准的营销信息。

  单纯的线下实体门店经营方式,在这次疫情之下显得格外脆弱,疫情的不仅仅是每个人的免疫力,也了实体零售企业的免疫力。这就要求所有实体零售企业,要升级原本的线下经营方式,融合线上的优势,创新的商业模式。

  线验、线上成交或许会成为2020年的消费趋势,加快线上、线下一体化布局,将是零售企业走出困境的最佳出。

  林清轩对品牌自身发展及未来规划也有了更清晰的认知,不仅逆势开出新的门店,还开出联营店模式,继续将更好的产品与服务带给更多的消费者。

  由赢商网主办的“2020中国购物中心+峰会”8月5日盛大启幕,本篇是高端对话环节,主题为:商业如何破题消费增长难题?

  赢商网对话杭州大厦党委、总经理毕铃,对于2020年项目的业绩预测,她表示:“乐观之余仍需谨慎。”

  实体商业运营的应重点关注4个维度:购物打造、升级服务标准、提升互动参与感、线上线下融合。

  难以完全恢复的新常态下,餐饮企业还熬得住吗,对整个行业会有什么影响?消费服务企业该如何破局?

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