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社会山文旅港英:着眼大趋势 以创新为基石多元

 发布时间 :2021-01-25 16:26

  时至年终,回望2020,今年是极为特殊的一年。受疫情黑天鹅影响,实体商业发展受阻,在疫情得到有效控制之后,实体商业快速回暖的自救之。

  在天津商业市场中,社会山文旅港一直备受行业内外关注。落位城市西南,填补天津南站板块商业空白,深耕城市文旅属性……社会山文旅港展现着其独有的。2021年即将来临之际,赢商网采访了社会山文旅港副总经理英女士,深入了解社会山文旅港在这特殊一年中的成长之。

  今年年初,疫情突发,各行各业都受到不同程度的影响。英表示,尤其今年上半年,消费者大多数的休闲娱乐出行都变成了“非必要出行”,使得商业内客流骤减;另一方面,上半年由于停工停产,经济发展受阻,人们对于在消费方面更加趋于化。

  疫情期间,社会山文旅港联合商户积极自救,其核心策略是要把商户推出去,在不到店的情况下促进销售。为了达成目标,社会山在背后做了很多努力。社会山文旅港分楼层将商户或店长微信汇总发布,使顾客能够在家直接与店铺联系;同时组织了商户的直播带货,参与商户最高去化率达到100%,一晚销量能够超过平日一两天的销量。

  在疫情得到有效控制之后,社会山及时改变策略,通过多种主题活动吸引顾客到店,提高商业氛围。夏季,社会山文旅港了第二届国民夜市,以业主福利的形式了业主市集;此外,社会山文旅港还举办了秋日漫展,吸引来的客流甚至超过了去年同期。

  自去年开始,天津大力夜经济。社会山文旅港主办的国民夜市表示极为亮眼。社会山文旅港倚靠城南往市主题街区的特色街景,将夜市商户嵌入其中,辅以节假日不断的舞台表演,再加上店铺联动的集章打卡活动,构成了能吃能逛能玩的体验夜市。

  英表示,与其他购物中心相比,拥有户外商街的社会山文旅港举办夜市是极具优势的。连续两年的国民夜市需要更多创新点支撑,极具挑战性。对于社会山文旅港而言,国民夜市已经成为夏季主题的招牌,今年继续沿用了“国民夜市”的主题,是为让周边居民能够留住既有的记忆点。在创新方面,社会山文旅港在夜市中加大天津城市特有文化,在夜市举办期间每个月都会引入新的活动主题,让消费者感受到社会山在夜市活动上的创新。

  受到疫情催化,购物中心加速数字化转型,英认为,数字化运营是一个大趋势。早期商业运营策略靠,缺乏有效的理论和数据支撑,但胜在庞大的客流基数,即使不做细分也能正常承载。而疫情使矛盾尖锐化,当客流不佳时,只有清楚地了解每一位顾客,才能使商业运营有的放矢。

  据英介绍,社会山其实是较早尝试数字化转型的企业,在商业运营中引入了科传管理系统,将商户及用户进行数字化存储;在户外广告满天飞的时代,社会山已经开始重视互联网的标签化管理,进行互联网广告的精细投放。

  此外,英表示,数字化运营在对消费者的细化分析上有着更加有效的帮助。通过数字化,可以对到访顾客进行兴趣归类,随后根据兴趣标签建立垂直兴趣社群,吸引不同的顾客,构建社群矩阵,策划对应的活动吸引到店,鼓励商户策划sp活动以引发二销,进一步丰富用户数据,形成数字化管理闭环。

  如今,年轻客群开始成为消费的主体客群,而社会山在漫展等活动中也展示着社会山对于青年文化的理解。面对购物中心年轻化的趋势,英表示,其实不止购物中心,社会的整体消费群体年龄都在逐渐年轻化,消费标的也逐渐从单纯的吃喝消费为主转变为多层次的享受消费。新兴的95后Z时代群体一出生就处在消费时代,他们比上一代人更会花钱、更敢花钱,并且在花钱取悦自己之外,他们更希望能获得赞美和认同。社会山文旅港在应对年轻化趋势这一角度一直在行动,社会山文旅港拥有物语博物馆这一体验业态的存在,一直对于年轻消费群体抱有好感。

  社会山因为商街形态的存在,更容易打造能够打动年轻客群的消费场景。英透露,社会山文旅港为年轻人构建合适的消费场景,打造专属主题活动。

  她认为,应对购物中心年轻化,不应该流于表面,而是应该深入品牌业态、深入产品,根据年轻客群的消费偏好打造商业模式。对于社会山文旅港来说,其年轻客群的主要来源为周边大学城的学生客群,未来社会山文旅港也将深入打磨适合这部分人群的商业形态。

  在天津商业市场中,社会山文旅港可谓是一个“特殊”的商业模式,其不仅是一个商业项目,还是一个文旅项目,其中包括购物中心、主题商街以及温泉、酒店等多种商业形态。

  社会山文旅港开业三年,定位文旅,其购物中心+商业的模式是其发展文旅属性的一大根基。在业态调整策略上,社会山有一套自己的标准。据英透露,社会山文旅港的品牌店铺会根据店铺品质进行分类,同时根据数据中台的报告结果进行优化,品牌需求高的,运营好的店铺会给予表扬及励,对于用户需求度低、运营一般的店铺会给出,或者调换成合适的店铺。

  英表示,社会山文旅港是一个整体,未来在满足周边社区需求的基础上,进一步强化商街的文化属性,并且更多地融入时行的青年亚文化,联合周边的酒店、温泉业态,利用便利的网去吸引中短途游客群,扩大文旅优势。

  随着雄峰城亮相,广州南站板块终于迎来首个购物中心。此外,由15个地块组成万科世博汇项目,未来也将规划打造南站万科里。

  在云南知名旅游地抚仙湖,近期出现了一个网红花海,一时间成为昆明周边热门打卡地,游客数量迅速暴增。

  本次对接会共推介各类精品文化旅游产业项目121个,总投资超1000亿元,将进一步文旅产业发展潜力,培育经济发展新动能。

   威廉希尔